望谟县律师

　　　　编者按 3月15日是国际消费者权益日，各地工商机关、消费者组织开展了大规模纪念活动，采用各种方式宣传消费维权法律法规知识，宣传各种科学消费知识，引导消费者科学合理消费，维护自身合法权益，促进全社会都来关心、支持消费者权益保护工作。各地的纪念活动现场气氛热烈，特色鲜明，形式多样，广大消费者积极参与。本报将北京、上海、浙江、江苏、江西、湖南、河南、安徽、四川、辽宁、广东、吉林、大连等地的纪念活动组成以下报道。北京 举办家电下乡宣传活动■本报记者 贾 君 3月15日，北京市工商局、市消费者协会联合在北京市房山区华冠购物中心广场举行纪念3·15国际消费者权益保护日以及家电下乡政策宣传咨询活动。记者看到，活动现场摆放了几十种家电产品，包括冰箱、洗衣机等，不断有农民前来询问相关政策。 北京市工商局副局长罗文阁在活动现场表示，工商机关今年将加强对下乡家电产品的质量监测，严厉查处借家电下乡、低价处理等名义，向农村销售翻新废旧家电产品的不法行为。 记者从北京市工商局丰台分局了解到，3月13日，该局在现有消费维权网络基础上，联合丰台区司法局，在当地部分乡镇地区建立了6个家电下乡消费者投诉举报联络站，邀请丰台区“普法班车”志愿律师值班，快速接待、受理农村消费者的投诉，及时维护农村消费者合法权益。3月15日，这6个家电下乡消费者投诉举报联络站已全部开通。 3月15日，北京市各区县纷纷开展了家电下乡宣传活动。北京市工商局密云分局联合密云县消费者协会、北京顺义西单电器密云店在密云县古北口镇河西村开展宣传活动，现场介绍家电下乡产品，工商人员向农村消费者宣传家电下乡的有关政策。上海 现场展示与专家咨询齐上阵■本报记者 袁 征 文／摄律师志愿者为消费者提供法律服务 3月14日，由上海市工商局、市消费者权益保护委员会联合举办的，为期两天的“消费与发展”年主题活动暨大型宣传服务活动拉开序幕，多个行政部门、法律专家和知名企业为消费者提供现场服务。 上海市工商局、市消保委的申诉、投诉咨询台是活动现场人气最旺的地方。记者发现，不少消费者手中拿着各式各样的合同前来咨询，保险、房产买卖、房屋中介等服务类项目占咨询内容的大多数。作为上海市消保委的社会维权力量，上海市多位知名律师组成了志愿者咨询团，给消费者提供法律服务。此外，上海市质量技术监督局、市食品药品监督管理局、市物价局等单位设立的咨询点同样接待了大量消费者。 上海市消保委的汽车、家电、黄金珠宝、装饰装修、旅游等专业办公室的咨询点，设在行业展示区。在黄金珠宝专业办的咨询点前，不时有消费者拿着饰品前来找专家做鉴定。除了设点接受消费者申诉、投诉及咨询外，今年的活动现场展示区域的内容同样丰富。上海市工商局专门设立了假冒伪劣商品馆，以真假实样展示和资料宣传，提高消费者识别假冒伪劣商品的意识和能力。记者在现场看到，展示柜中真货与假冒的香烟、名酒、保健品、服饰、手机等商品并排陈列，给消费者以直观的感受。此外，上海市工商局还展示了与日常消费密切相关的消费维权类合同示范文本共50件，包括商品房、汽车、婚庆等，为消费者签约提供参考范本和指导。江西 82块展板展示各界维权成果■付 强本报记者 朱 海 文／摄江西省有关领导观看维权成果展览 3月15日上午，江西省南昌市八一广场彩旗飘飘，人头攒动，江西（南昌）3·15国际消费者权益日大型宣传咨询服务活动在此隆重举行。 活动现场，江西省消费者协会精心制作了82块大型展板，充分展示了江西省各有关部门在2008年取得的维权成果。工商、消协、质监、物价、卫生等部门还设立了咨询台，现场向消费者讲解有关产品真伪辨别的知识，接受消费者的咨询、投诉，吸引了近万名消费者参与。短短半天时间，活动现场就发放各类宣传资料2．7万余份，接受消费者咨询5316人次，受理消费者投诉206件。记者发现，到活动现场咨询的消费者中，大多数人对手机、商品房、家电、食品等商品和服务比较关注，几乎每个执法部门的咨询台前都挤满了消费者。 江西省消协秘书长辜志明告诉记者，当前，应对国际金融危机的关键之一是提振消费信心、构建消费和谐环境，为此，江西省工商局、省消协将紧扣年主题，充分发挥12315申诉举报服务网络、“一会两站”维权联络点的作用，向广大消费者、经营者和社会各界宣传普及安全消费知识，督促和推动各有关方面认真履行法律所规定的责任，让消费者的合法权益得到切实有效的保护。 另据江西省消协统计，今年3·15期间，全省设立了宣传咨询服务点998个，现场受理消费者投诉7336人次，接受消费者咨询6093人次，通过新闻媒体揭露、批评损害消费者权益案件317件，参与市场监督检查活动453次，发布消费警示信息325条，发放宣传材料105．64万份。江苏 启动“全民消费教育年”活动■孙林美 本报记者 薛庆元“除了传统的3·15晚会、广场咨询活动、新闻发布会等形式外，不少地方围绕‘消费与发展’年主题的宣传活动都有创新。”3月16日，江苏省消费者协会秘书长童天武告诉记者，为了让更多消费者提高维权意识，3月10日至3月15日，江苏省消协联合江苏广电集团开展了“消协秘书长点评消费陷阱”特别节目。与此同时，江苏省消协还开展了消费者权益保护知识竞赛，将刚刚颁布的《食品安全法》的内容纳入竞赛题目中，帮助消费者及时了解新的法律法规知识。 3月15日上午，江苏省无锡市消费者委员会联合7个部门在全省率先启动了“全民消费教育年”活动，计划用3年的时间，使科学消费理念和知识覆盖全市的消费者和经营者，建立起比较完善的消费教育机制和教育网络。在启动仪式上，由100名专家学者、维权志愿者等组成的消费维权讲师团正式成立，这支消费教育队伍将陆续走进该市的学校、机关、社区、企业、农村、部队、景区等场所，定期开展群众消费维权专题宣讲教育。 在“全民消费教育年”启动仪式现场，工商干部、消费者、学生、经营者的动漫卡通形象同时亮相。据了解，这是无锡市消委会依托该市动漫产业优势，别具一格地将动漫运用至消费教育工作中，这些维权动漫卡通今后将被制作成flash动画片，通过一系列幽默的场景，结合背景音乐、特殊的音效以及文字说明，宣传《消费者权益保护法》等法律法规和消费知识，加深消费者对消费法律法规的认知和理解。 此外，针对近几年网络购物投诉显著增多的情况，无锡市工商局经过1年时间论证，投入建设的网络交易监管平台也在活动现场正式开通，今后消费者可直接在线投诉和咨询，第一时间得到消费教育知识和维权帮助。湖南 消费者成企业座上客■本报记者 余知都 3月13日上午，地处湖南省长沙市郊区的澳优乳品（湖南）有限公司迎来了一个特殊的考察团，其成员是由湖南省工商局、省消费者委员会组织的20位消费者代表。 据湖南省工商局消费者权益保护处处长伍作法和湖南省消委会秘书长李镜亮介绍，为了深化“消费与发展”年主题活动，提振消费者对乳制品的消费信心，让消费者买得明白、用得放心，湖南省工商局、省消委会联合发起了这次乳品品质安全考察活动。 在现场，按照企业安全生产的要求，20位消费者换上鞋套，进入了生产车间，在走道上，隔着落地玻璃观看全封闭的生产过程。看到整洁的生产环境和严格的质检程序，一些消费者不禁连连点头。在袋装包装线、听装包装线，20位消费者仔细考察了生产设备的卫生防护措施；在成品仓库和原料仓库，一些消费者询问了从原奶到成品奶各生产环节的细节问题，有关工程师为消费者讲解相关知识，并介绍了外国商品进口过程的检验程序，对此，消费者感到满意。 考察结束后，企业和消费者代表进行了座谈，就食品安全、消费者权益保护等进行了交流和沟通。消费者代表吕艳红告诉记者，她是第一次参加这种形式的考察活动，感到很有意义，这样的活动可以让消费者直接了解产品的生产过程，能安全、放心地消费。四川 3·15咨询服务进灾区■何 国 本报记者 刘 铭 今年的3·15是四川省汶川大地震后的第一个国际消费者权益日，四川省工商局、省保护消费者权益委员会紧扣灾后恢复重建这一特殊主题开展了纪念活动。 3月13日，四川省工商局、省消保委组织召开座谈会，发布了2008年度十大典型维权案例。四川省工商局局长、省消保委会长李柏云在座谈会上要求，全省工商、消协系统必须立足应对国际金融危机、促进灾后恢复重建两个大局开展消费维权工作。 3月11日，成都市工商局、彭州市人民政府在彭州市新兴镇阳平社区灾区群众集中安置点开展了以“心系灾区、维权进村、服务消费与发展”为主题的3·15现场咨询服务活动。成都市工商局向首批20户地震灾区困难群众赠送了数吨优质化肥，以保证他们顺利完成春耕。在活动现场，工商人员除宣传法律法规、发送宣传资料、接受消费者咨询和受理申诉、举报外，还邀请了6名农技、质检方面的专家，为灾区消费者解答农药、种子、化肥、农机、家电等产品的相关问题。从3月1日到4月30日，成都市工商机关还将深入开展“红盾护农保春耕”的专项执法行动，进一步规范农资市场，严厉打击农资市场无证照经营、生产销售假冒伪劣农资、利用广告虚假宣传等坑农、害农行为。河南 推出多项举措引